在夜场工作,陪客人聊天可是一门大学问。要想让客人开心,自己也能轻松应对,掌握一些实用的聊天技巧可是必不可少的。
要学会倾听。客人来夜场,很多时候是想找个倾诉的对象。所以,当客人开始说话时,你要全神贯注地听,不要急着打断或者插话。偶尔点点头,或者回应一句“是吗?”“后来呢?”,让客人感受到你的关注和尊重。
要会找话题。如果客人比较沉默,那你就得主动点,找些轻松有趣的话题来聊。比如问问客人今天过得怎么样,或者聊聊最近流行的电影、音乐什么的。但记得,别聊太敏感或者争议性太大的话题,免得让客人不舒服。
再者,要学会察言观色。聊天过程中,要时刻注意观察客人的表情和反应。如果客人看起来不太高兴,或者对某个话题不感兴趣,那就赶紧换个话题,或者问问客人想聊什么。这样既能避免尴尬,也能让客人感受到你的细心和体贴。
在夜场陪客人聊天,关键是要会听、会说、会看。只要你掌握了这些技巧,相信一定能轻松应对各种客人,让夜场的工作变得更加轻松愉快。